POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLIENTE DO CORAÇÃO
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 19/07/2019
A A NOSSA DROGARIA DE CAXIAS LTDA, com sede na Rua José de Alvarenga nº 378, Lojas A e B, galpão, aptº 201 e salas 301 a 308 e 401 a 408, Centro, CEP 25020-140, Município de Duque de Caxias, RJ, com entrada suplementar pela Avenida Governador Leonel de Moura Brizola nº 1613, inscrita no CNPJ sob o nº 28.763.118/0001-90 (“A NOSSA DROGARIA”) tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e criou esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) para proporcionar a você (“Participante” ou “você”) um claro entendimento de como a A NOSSA DROGARIA realiza a coleta, utilização, compartilhamento, transferência e quaisquer outras atividades de tratamento de seus dados pessoais no contexto do Programa de Relacionamento Cliente do Coração (“Programa Cliente do Coração”).
Essa Política de Privacidade contempla todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela A NOSSA DROGARIA (ou por seus parceiros comerciais) no contexto do Programa Cliente do Coração, sejam estas atividades realizadas por meio do site do Programa Cliente do Coração, disponível em www.sejalevenatural.com.br (“Site”), ou nas lojas físicas das marcas “A NOSSA DROGARIA” (“Lojas”).
Para obter informações detalhadas a respeito das condições de participação e usufruto dos benefícios do Programa Cliente do Coração, favor consultar o Regulamento, disponível para acesso no menu inferir do Site.
RECOMENDAMOS QUE A PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABAIXO SEJA LIDA COM ATENÇÃO E EM CONJUNTO COM O REGULAMENTO E COM OS TERMOS DE USO. AO SE CADASTRAR NO PROGRAMA CLIENTE DO CORAÇÃO, VOCÊ ACEITA AS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE INCONDICIONALMENTE E CONCORDA EM VINCULAR-SE ÀS SUAS CONDIÇÕES, DE FORMA LIVRE E ESPONTÂNEA, AUTORIZANDO A COLETA E USO DE DADOS CONFORME O INFORMADO. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO UTILIZE O SITE E NÃO SE CADASTRE NO PROGRAMA CLIENTE DO CORAÇÃO, POIS A SUA UTILIZAÇÃO DO SITE E/OU CADASTRO NO PROGRAMA CLIENTE DO CORAÇÃO REPRESENTAM SUA ACEITAÇÃO INTEGRAL E INCONDICIONAL A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
TIPOS DE DADOS COLETADOS
A A NOSSA DROGARIA pode coletar (i) toda e quaisquer informações que sejam fornecidas pelo Participante ao realizar seu cadastro no Programa Cliente do Coração através do Site ou presencialmente nas Lojas, nos termos do Regulamento, (ii) toda e quaisquer informações que sejam fornecidas pelo Participante ao usufruir os benefícios do Programa Cliente do Coração, e (iii) outras informações voluntária ou involuntariamente fornecidas pelo Participante durante a sua interação com o Programa Cliente do Coração.
Especificamente, podemos coletar as seguintes informações de nossos Participantes:
- Informações Cadastrais – O Programa Cliente do Coração exige que o Participante tenha um cadastro único, com uma conta, para usufruir dos benefícios e vantagens no Site e nas Lojas. Ao se cadastrar, coletamos obrigatoriamente seu (i) nome, (ii) endereço de e-mail, (iii) informações sobre o seu endereço (tal como CEP), (iv) telefone de contato, (v) número de CPF e (vi) data de nascimento. Para obter informações detalhadas a respeito do procedimento de cadastro no Programa Cliente do Coração, favor consultar o Regulamento.
- Informações de Perfil – Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o Participante se cadastra e usufrui dos benefícios do Programa Cliente do Coração, tais como (i) perfil comportamental do Participante (tal como “gestantes”, “idosos”, etc.), (ii) hábitos de consumo (tal como “diabéticos” ou “mães”, etc.), e (iii) dados de consumo nas Lojas. O Participante pode optar por não fornecer algumas informações, desde que tais informações não sejam essenciais para a operação do Programa Cliente do Coração incluindo, mas não se limitando, a consulta, concessão e usufruto dos benefícios, etc. Em caso de recusa no fornecimento das informações, é provável que a A NOSSA DROGARIA não seja capaz de fornecer todos os recursos do Programa Cliente do Coração a você.
- Registros de Acesso e Demais Informações Automatizadas – Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o Participante interage com os recursos do Programa Cliente do Coração, seja por meio do Site ou nas Lojas. Visualizações e cliques nos e-mails enviados por nós ou por nossos parceiros são alguns exemplos desta coleta. As datas e horas das interações dos Participantes com o nosso Site são também armazenadas.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente a interação do Participante com nosso Site ou nossas publicidades relacionadas ao Programa Cliente do Coração. A A NOSSA DROGARIA utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência ao Participante em nosso Site e viabilizar recursos personalizados (tais como publicidade direcionada e informações adicionais de conteúdo de interesse do Participante).
Caso o Participante não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função, nos termos do procedimento indicado pelo fabricante de cada navegador. Para remoção segura de cookies, entre em contato ou busque o procedimento nos sites dos fabricantes. Se o Participante configurar o navegador para recusar cookies, o Participante pode não estar habilitado para utilizar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos pelo Site, além de poder enfrentar problemas operacionais.
FINALIDADE DE USO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
Os dados pessoais coletados dos Participantes são armazenados e tratados pela A NOSSA DROGARIA com as seguintes finalidades:
- Aproximar a A NOSSA DROGARIA de seus clientes, conhecendo mais de suas preferências e fornecendo um novo canal de comunicação entre as partes;
- Contatar os Participantes para informar-lhes sobre (i) a operação do Programa Cliente do Coração e seus benefícios, (ii) processamento de suas solicitações e pedidos direcionados à A NOSSA DROGARIA, (iii) eventuais alterações no Site, no Regulamento ou nos demais documentos que regem o seu relacionamento conosco, e (iv) ofertas, sorteios ou promoções no âmbito do Programa Cliente do Coração l;
- Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da A NOSSA DROGARIA;
- Desenvolver internamente uma análise sobre os interesses, comportamentos e localização dos Participantes para compreender melhor suas preferências pessoais com o intuito de aprimorar e customizar a sua experiência no âmbito do Programa Cliente do Coração;
- Classificar e agrupar informações de Participantes, assim como consolidar dados estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição da base de Participantes no Programa Cliente do Coração e o volume de tráfego em nossos servidores; e
- Revisão de sorteio de produtos e benefícios ofertados aos Participantes.
DIREITOS DOS PARTICIPANTES
Sem prejuízo de outros direitos conferidos pela legislação brasileira aplicável, os Participantes possuem os seguintes direitos no que se refere aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais – Mediante requisição do Participante, a A NOSSA DROGARIA concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, o que poderá ser realizado (i) imediatamente, de forma simplificada, ou (ii) em até 15 dias úteis, contados do requerimento do Participante, com a apresentação de uma declaração mais detalhada;
- Acesso aos dados pessoais – O Participante pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que sejam armazenados pela A NOSSA DROGARIA;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – O Participante poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login na sua conta ou diretamente na loja física;
- Portabilidade – O Participante poderá requerer, a qualquer momento, a portabilidade de seus dados pessoais a outro prestador de serviço;
- Informações sobre uso compartilhado de dados – O Participante poderá ter acesso a informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento – Caso o cliente interessado no Programa Cliente do Coração não consinta com a presente Política de Privacidade, o cliente não poderá se cadastrar no Programa Cliente do Coração, não podendo, portanto, usufruir dos benefícios do Programa Cliente do Coração; e
- Revogação do consentimento – O Participante poderá revogar o seu consentimento, a qualquer momento. O Participante reconhece que todos os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela A NOSSA DROGARIA com base em outros fundamentos legais.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Não vendemos ou comercializamos os dados pessoais coletados no contexto do Programa Cliente do Coração, para empresas fora da A NOSSA DROGARIA. Os dados pessoais do Participante poderão ser compartilhados com outras empresas afiliadas ou coligadas à A NOSSA DROGARIA, nossos agentes, contratados ou parceiros comerciais para o propósito exclusivo de possibilitar a operação do Programa Cliente do Coração, conforme os seguintes critérios e finalidades:
- Para empresas da A NOSSA DROGARIA – Essas empresas trabalham com a A NOSSA DROGARIA para viabilizar a operação do Programa Cliente do Coração e aprimorá-lo;
- Para empresas terceirizadas que fornecem infraestrutura e serviços de tecnologia da informação – A A NOSSA DROGARIA também poderá compartilhar suas informações com empresas terceirizadas contratadas para o fornecimento de infraestrutura e serviços de tecnologia da informação, com o intuito de tornar o Programa Cliente do Coração e o Site mais seguros, minimizando os riscos de fraude com relação aos serviços prestados e falhas de segurança de dados. Adicionalmente, o tratamento de dados pessoais poderá ser feito pela própria A NOSSA DROGARIA ou por tais empresas terceirizadas contratadas para este fim, sob as instruções da A NOSSA DROGARIA, no Brasil ou no exterior;
- Para empresas terceirizadas responsáveis pelo serviço de comunicação com o Participante – A A NOSSA DROGARIA também poderá compartilhar suas informações com empresas terceirizadas contratadas para a finalidade de prestação de serviços de comunicação e disparo de informações (via SMS, e-mail ou outras mídias, conforme autorizado pelo Participante) aos Participantes, nos limites da presente Política de Privacidade; e
- Mudanças na composição da A NOSSA DROGARIA – A A NOSSA DROGARIA reconhece que processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outras mudanças na composição podem ocorrer. Em tais operações, dados pessoais e demais informações dos respectivos Participantes também podem ser transferidos. Ainda que tais dados pessoais e informações sejam transferidos, será mantida a Política de Privacidade vigente, bem como a finalidade pela qual os dados pessoais foram coletados (salvo se comunicado ao Participante de forma contrária).
Ressaltamos que toda e quaisquer empresas que receberem dados pessoais dos Participantes estão comprometidas com a finalidade específica e exclusiva de prestar serviços à própria A NOSSA DROGARIA e auxiliar na operação do Programa Cliente do Coração, e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados pessoais fora dessas hipóteses.
VOCÊ EXPRESSAMENTE CONCORDA COM O COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS INDICADOS ACIMA A QUAISQUER PARCEIROS COMERCIAIS DA A NOSSA DROGARIA, SUAS AFILIADAS E SUBCONTRATADAS, NO BRASIL OU NO EXTERIOR, NOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Caso a A NOSSA DROGARIA deseje compartilhar os seus dados pessoais para outras finalidades não mencionadas acima, enviaremos ao Participante uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento, sendo que o Participante poderá revogar o seu consentimento caso discorde de tal mudança de finalidade.
Por fim, a A NOSSA DROGARIA também poderá compartilhar seus dados pessoais em casos de ordem judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da legislação aplicável e da referida ordem ou determinação.
TÉRMINO DO TRATAMENTO DE DADOS
Armazenamos e mantemos seus dados pessoais: (i) pelo tempo exigido por lei, (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da A NOSSA DROGARIA (como, por exemplo, durante prazos prescricionais aplicáveis ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:
- Que a finalidade para qual o consentimento do Participante foi obtido foi alcançada e que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
- Uma manifestação do Participante nesse sentido, quando do término da relação entre a A NOSSA DROGARIA e o Participante;
- Fim do período de tratamento dos dados pessoais; ou
- Determinação legal.
Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, (i) os dados pessoais serão eliminados pela A NOSSA DROGARIA, a menos que exista uma exceção legal para a manutenção; ou (ii) a A NOSSA DROGARIA solicitará aos terceiros (tais como parceiros comerciais, empresas terceirizadas, etc.) que eliminem os dados pessoais dos Participantes que tenham sido eventualmente compartilhados entre a A NOSSA DROGARIA e os referidos terceiros.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Temos um compromisso com a segurança dos dados pessoais dos Participantes e tomamos precauções razoáveis para manter essa proteção.
A A NOSSA DROGARIA utiliza medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com padrão de segurança usualmente adotado pelo mercado para proteção de dados pessoais. Contudo, considerando que nenhum sistema consegue garantir a integridade da segurança das informações, A A NOSSA DROGARIA não pode garantir a segurança de dados pessoais do Participante incondicionalmente.
Se você se conectar em sua conta no Programa Cliente do Coração em computadores, dispositivos ou outras ferramentas públicas, de terceiros e/ou não confiáveis, recomendamos que você desative o mecanismo que mantém você conectado à sua conta de modo a evitar que terceiros tenham acesso a suas informações e dados pessoais. Além disso, é importante que, sempre que finalizar o acesso a sua conta, você clique em “logout”.
Recomendamos que você utilize somente programas e sistemas originais, realizando as atualizações recomendadas pelos respectivos programas e sistemas, principalmente as correções de segurança do sistema operacional de seus dispositivos. A utilização de programas de antivírus é indispensável para sua segurança digital.
COMUNICAÇÃO COM O PARTICIPANTE E OPERAÇÕES FRAUDULENTAS
A A NOSSA DROGARIA reserva-se ao direito de enviar e-mail e/ou SMS aos Participantes com promoções, vantagens ou benefícios disponíveis e demais informações relevantes sobre o Programa Cliente do Coração. As comunicações entre a A NOSSA DROGARIA e o Participante – desde que não constituam comunicação essencial e indispensável entre as partes sobre o funcionamento do Programa Cliente do Coração – podem ser desabilitadas pelo Participante no momento do cadastro ou posteriormente. Com a finalidade de analisar o interesse e melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos pelo destinatário, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do Participante.
Recomendamos que o Participante verifique o conteúdo de todo e-mail enviado supostamente pela A NOSSA DROGARIA antes de clicar em qualquer link ou compartilhar qualquer informação. É importante que o Participante verifique com atenção o remetente daquele e-mail, bem como evite confiar em mensagens com conteúdo duvidoso, com falhas ou erros de português. O Participante pode entrar em contato com a Central de Atendimento para verificar se uma mensagem é de autoria da A NOSSA DROGARIA. Caso o Usuário receba e-mails supostamente em nome da A NOSSA DROGARIA, nós sugerimos que o Usuário entre em contato com a nossa Central de Atendimento, para que possamos identificar a procedência da comunicação fraudulenta, reporta-lo perante as autoridades competentes e, por consequência, melhorar nossos serviços e a nossa comunicação com os Usuários.
A A NOSSA DROGARIA esclarece que não solicitará quaisquer dados pessoais por e-mail. Por este motivo, a A NOSSA DROGARIA não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem seus dados pessoais (phishing).
ALTERAÇÃO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Com a constante evolução do modelo de negócio, a A NOSSA DROGARIA reserva-se ao direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no Site e disponibilização da nova versão nas Lojas. Nesses casos, o Participante será informado quanto às alterações relevantes e substanciais que forem realizadas na Política de Privacidade, facultando-se ao Participante, caso discorde das alterações, revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais.
IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
A A NOSSA DROGARIA DE CAXIAS LTDA, com sede na Rua José de Alvarenga nº 378, Lojas A e B, galpão, aptº 201 e salas 301 a 308 e 401 a 408, Centro, CEP 25020-140, Município de Duque de Caxias, RJ, com entrada suplementar pela Avenida Governador Leonel de Moura Brizola nº 1613, inscrita no CNPJ sob o nº 28.763.118/0001-90 (“A NOSSA DROGARIA”), é a empresa controladora dos dados pessoais coletados dos Participantes no âmbito desta Política de Privacidade.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
A qualquer momento, o Participante pode tirar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade e sobre as atividades de tratamento de seus dados pessoais no âmbito do Programa Cliente do Coração por meio de nossa Central de Atendimento via e-mail [email protected] ou pelos telefones 021 3214-7890 (“Central de Atendimento”).
